Gennemsigtighedspolitik
Sidst opdateret: 19. maj 2025
Holmaverin Vex forpligter sig til at drive sin virksomhed med åbenhed og ærlighed. Denne politik beskriver, hvordan vi kommunikerer om vores tjenester, priser, dataanvendelse og forretningspraksis over for vores brugere og interessenter.
1. Formål
Formålet med denne gennemsigtighedspolitik er at sikre, at alle brugere af holmaverin har adgang til klar, præcis og tilgængelig information om, hvordan platformen fungerer, hvad der forventes af brugerne, og hvad brugerne kan forvente af os.
Vi tror på, at tillid opbygges gennem åbenhed. Denne politik er et udtryk for vores engagement i at handle ansvarligt og kommunikere ærligt.
2. Oplysninger om vores tjenester
2.1 Beskrivelse af ydelser
Vi bestræber os på at give præcise og ajourførte beskrivelser af alle vores tjenester, herunder individuelle og gruppebaserede undervisningsforløb, læringsforløb og interaktive sessioner. Ændringer i serviceindhold kommunikeres til berørte brugere i rimelig tid.
2.2 Begrænsninger og forudsætninger
Eventuelle tekniske krav, forudsætninger for deltagelse eller begrænsninger i adgangen til bestemte tjenester oplyses tydeligt, inden brugeren forpligter sig. Vi undgår vildledende fremstilling af funktionalitet eller resultater.
2.3 Tilgængelighed
Vi oplyser om planlagt vedligeholdelse og forventede nedetider i det omfang, det er muligt. Uforudsete driftsforstyrrelser kommunikeres hurtigst muligt via de tilgængelige kanaler.
3. Priser og betalingsbetingelser
3.1 Prisgennemsigtighed
Alle priser for vores tjenester oplyses tydeligt, inden købet gennemføres. Vi angiver, om priser er inklusive eller eksklusive afgifter, og om der gælder yderligere gebyrer.
3.2 Ændringer i priser
Prisændringer varsles i god tid. Eksisterende abonnementer eller igangværende forløb påvirkes ikke af prisændringer i den allerede betalte periode.
3.3 Refusion og annullering
Vores politik for refusion og annullering er tilgængelig og letforståelig. Brugere oplyses om betingelserne, inden de gennemfører en betaling.
4. Dataanvendelse og privatliv
4.1 Indsamling af data
Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester. Formålet med dataindsamlingen oplyses klart i vores privatlivspolitik.
4.2 Deling af data
Vi deler ikke personoplysninger med tredjeparter uden brugerens samtykke, medmindre det er påkrævet for at levere en specifik tjeneste, eller vi er retligt forpligtet hertil. I sidstnævnte tilfælde oplyser vi brugeren i det omfang, loven tillader det.
4.3 Tredjepartstjenester
Vores platform kan anvende tredjepartsværktøjer til betalingsbehandling, kommunikation eller analyseformål. Vi identificerer disse tjenester i vores privatlivspolitik og sikrer, at de overholder et tilsvarende beskyttelsesniveau.
4.4 Brugerrettigheder
Brugere har ret til indsigt i, rettelse af og sletning af deres personoplysninger. Anmodninger om udøvelse af disse rettigheder behandles inden for rimelig tid. Kontakt os på info@holmaverin.com for at indgive en anmodning.
5. Indhold og kursusmateriale
5.1 Kildehenvisninger
Undervisningsmateriale, der er baseret på eksternt kildemateriale, præsenteres med korrekte referencer. Vi skelner tydeligt mellem faktuelt indhold, faglige vurderinger og illustrative eksempler.
5.2 Opdatering af indhold
Vi bestræber os på at holde undervisningsmateriale aktuelt og relevant. Større ændringer i eksisterende forløb meddeles brugerne, der er tilmeldt de pågældende forløb.
5.3 Brugergenereret indhold
Hvis platformen tillader brugere at bidrage med indhold, er det klart markeret som brugergenereret og adskilt fra redaktionelt indhold. Vi forbeholder os ret til at moderere indhold, der strider mod vores retningslinjer.
6. Kommunikation og markedsføring
6.1 Ærlighed i markedsføring
Vores markedsføring afspejler nøjagtigt de tjenester, vi tilbyder. Vi undgår overdrevne påstande om resultater eller garantier, der ikke kan indfries.
6.2 Tilmelding til kommunikation
Brugere tilmeldes kun nyhedsbreve og markedsføringskommunikation med eksplicit samtykke. Afmelding er altid mulig og effektueres uden unødig forsinkelse.
6.3 Kommercielle relationer
Eventuelle kommercielle partnerskaber, sponsorater eller affiliaterelationer, der påvirker indhold eller anbefalinger på platformen, oplyses tydeligt over for brugerne.
7. Forretningsdrift og organisatoriske oplysninger
7.1 Virksomhedsoplysninger
Holmaverin Vex opererer fra følgende adresse:
Frederiksø 2
5700 Svendborg
Danmark
Telefon: +45 22 93 77 96
E-mail: info@holmaverin.com
7.2 Beslutningsprocesser
Større beslutninger, der påvirker brugernes adgang til tjenester eller betingelserne for disse, kommunikeres i rimelig tid, inden de træder i kraft.
7.3 Klager og tvister
Vi bestræber os på at løse klager hurtigt og rimeligt. Vores klageprocedure er tilgængelig på platformen. Brugere, der ikke er tilfredse med behandlingen af en klage, vejledes om yderligere muligheder.
8. Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne gennemsigtighedspolitik med jævne mellemrum for at afspejle ændringer i vores praksis eller tjenester. Væsentlige ændringer meddeles brugerne via e-mail eller en synlig meddelelse på platformen inden ikrafttrædelse. Den øverst angivne dato angiver, hvornår politikken senest er revideret.
Fortsat brug af platformen efter en opdatering anses som accept af den reviderede politik.
9. Kontakt
Har du spørgsmål til denne gennemsigtighedspolitik eller ønsker du yderligere oplysninger om vores praksis, er du velkommen til at kontakte os:
| Kontaktform | Oplysninger |
|---|---|
| info@holmaverin.com | |
| Telefon | +45 22 93 77 96 |
| Adresse | Frederiksø 2, 5700 Svendborg, Danmark |
| Websted | Holmaverin |